“自助化”是政务服务改革的一个方向_时事政治_中公教育网|BOB博鱼·(Boyu)

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无论餐饮、租车、社区等获取的自助化服务，还是政务服务中提倡的自助化服务，都受到了普通老百姓的欢迎，甚至有人指出，这将沦为新的风口。自助化服务能无法沦为新的风口，笔者不肯断言，但在政务服务过程中引进自助化服务，显然不应沦为政务服务改革的一个方向，沦为政府服务群众的一种措施，这对解决问题老百姓办事无以这个老大难难题，是很有协助起到的。10月30日，云南省首个户政餐馆----24小时身份证自助申请大厅月亮相玉溪市公安局红塔分局玉兴派出所。该户政餐馆配备了4台身份证自助申请机、4台自助照相机、3台自助领证机及1台临时身份证制作机，将积极开展红塔区居民24小时自助申请人和自助核查服务。

民众在申请人换领或手续身份证时，只需输出申请人身份证号码，之后可实现摄影、信息采集、信息核验、自助缴付等一系列居民身份证法院业务。这意味著老百姓要手续身份证，可以随时随地到户政餐馆办理，而且时间大约就是三五分钟，这样的便民措施，显然是很人性化的。在中国，坚信很多人都有过身份证遗失，有过手续身份证的经历，都曾多次体会到手续身份证的渐渐过程，购票、排队、注册、摄影、漫长等候让很多老百姓是有苦难言，深深地领悟到了什么叫事难办。

而坚信很多老百姓也体会过银行等商业服务自助化服务的便利，体会到银行部门的24小时不打烊的自助化服务带给的便利。政府部门向商业部门自学，充分利用现代科学技术，向群众获取自助简化的服务，这既有助增加政府部门的工作量，也给办事群众获取了便利，这样一举多得的改革措施，显然是有一点大力提倡的。

众所周知，当下，很多老百姓都朋友们，尤其是工薪阶层，他们下班，政府机关工作人员下班，他们上班，政府机关工作人员上班，这给他们办事带给相当大的困难，现在有了户政餐馆，他们手续身份证一类的东西，很久不必绞尽脑汁去挤时间了，而是可以在上班后，在自己便利时，轻轻松松地去办理，这样的自助化服务就越多，老百姓的幸福感就有可能就越强劲。

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